Descripción del puesto

Descripción del Puesto: Líder Técnico Siebel

En esta oportunidad, estamos en la búsqueda de un Líder Técnico Siebel para unirse a nuestro equipo.

Como Líder Técnico Siebel, tendrás la responsabilidad de liderar el diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Siebel, asegurando la calidad y eficiencia en los procesos técnicos. Tu labor incluirá la coordinación de un equipo de trabajo, la resolución de problemas técnicos complejos y la interacción directa con los clientes para entender y satisfacer sus necesidades.

Buscamos a un profesional proactivo, creativo y con sólidas habilidades de liderazgo, capaz de trabajar en un entorno remoto de forma colaborativa y eficiente. La pasión por la innovación y el compromiso con la excelencia técnica son fundamentales para tener éxito en esta posición.

Si te apasiona ser parte de un equipo de alto rendimiento, donde la innovación y la tecnología son el motor de cambio, ¡te estamos buscando! ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder que te desafiará a alcanzar tu máximo potencial!

Objetivo del puesto: líder técnico de las soluciones Comerciales y Operaciones, incluyendo CRMs (con foco en Siebel) y soluciones de integración y canales digitales. Coordinación con equipos técnicos de proveedores y otras áreas de IT como Infraestructura y Seguridad. Diseñar y colaborar en implementar soluciones técnicas seguras, estables y escalables.

Principales responsabilidades:

• Coordinación de equipos técnicos:
  • Principal referente técnico del equipo.
  • Analizar junto a proveedores y planificar las capacidades, asignaciones y prioridades.
  • Análisis de performance de proveedores técnicos y sus recursos. Establecimiento de métricas y seguimiento de los servicios.
  • Proponer e implementar cambios metodológicos y de procedimientos que permitan mejorar la eficacia y eficiencia de los desarrollos.
  • Análisis de posibles soluciones técnicas y proveedores, soporte en aspectos técnicos al proceso de contratación y la gestión posterior del contrato.
• Soporte a equipos funcionales:
  • Colaborar con el equipo en el análisis de procesos complejos, su impacto técnico, en la detección de riesgos y en la interacción con otras áreas de IT o del negocio.
• Otros Cross:
  • Conocer la evolución tecnológica que pudiera tener impacto sobre las aplicaciones que gestiona y desarrollar y acordar con otros equipos planes que contemplen el roadmap evolutivo de las aplicaciones, necesidades de nuevas versiones o mejoras tecnológicas.
  • Brindar soporte y coordinación con proveedores ante incidencias técnicas.
  • Gestionar y colaborar en proyectos en los que se requiera su participación.
  • Mantener informado a su gerente sobre los avances de trabajos y planificaciones, riesgos, incidencias destacadas y oportunidades de mejora.

Requisitos

Formación de base técnica en sistemas (relacionado con IT o Ingeniería) o experiencia equivalente.

Universitario: Completo, carrera avanzada o experiencia equivalente.

Otros requisitos:

• Experiencia de más de 4 años en Oracle Siebel, en roles técnicos.
• Coordinación de equipos de desarrollo IT para implementación o mantenimiento de sistemas complejos y en la gestión de equipos propios y de proveedores.
• Experiencia en brindar soluciones técnicas a procesos de negocio complejos y en el acompañamiento a los equipos funcionales.
• Conocimientos básicos de Infraestructura y seguridad para poder coordinar actividades técnicas con esas áreas y experiencia en esa gestión.
• Acompañamiento en las definiciones de arquitectura de soluciones e integraciones.
• Altamente deseable: conocimientos y experiencia sobre arquitecturas de integración y cloud.

Deseables:

• Conocimientos y experiencia en el uso de metodologías ágiles.
• Experiencia en otros CRMs como Salesforce o MS Dynamics
• Conocimientos y experiencia sobre la arquitectura y mantenimiento técnico de sistemas y procesos de canales de cobranza o de canales digitales (B2B, B2C, web self service, banca, e-commerce).
• Conocimiento y experiencia en el desarrollo de integraciones vía API´s SOAP y Servicios REST (herramientas SoapUI o Postman).
• Conocimiento de lenguaje SQL.
• Experiencia en el uso de Jira Software.